LaunchTalk: Conectar e Inspirar
Mejora tu servicio al cliente con Rosa Julia Parra
Agenda
6:00 PM – Llegada, Networking, Cena Ligera
Los participantes llegan y comienzan el networking inicial.
6:30 PM – Introducción del Evento
El anfitrión, Frael Reinoso, inaugura el evento, describiendo el propósito del networking.
Breves introducciones de los participantes (30 segundos cada uno).
6:40 PM – Programa Principal por Rosa Julia Parra
Tema: “Mejora tu servicio al cliente”
Rosa J. Parra destacará el profundo impacto que tiene el servicio al cliente en el éxito empresarial.
- Profundizará en estrategias prácticas adaptadas a tus experiencias, asegurando que puedas aplicar estos conocimientos directamente en tus interacciones.
- Rosa explorará las diferencias sutiles en las habilidades de servicio al cliente requeridas en nuestro mundo cada vez más bilingüe, reconociendo las sensibilidades culturales y los diversos estilos de comunicación.
Esta sesión tiene como objetivo empoderarte con los conocimientos y las herramientas para navegar estas complejidades de manera efectiva, fomentando relaciones más fuertes con los clientes y mejorando la satisfacción general. ¡No pierdas esta oportunidad de obtener perspectivas valiosas y mejorar tus habilidades de servicio al cliente!
7:25 PM – Sesión de Networking de Cierre
Oportunidad para que los asistentes hagan networking y discutan sobre la charla.
Dura hasta las 8:00 PM.
Ponente:
Rosa J. Parra comenzó Palo Magazine en 2010 para cerrar la brecha entre los hablantes de inglés y español en la comunidad de Reading. Ahora, Palo Magazine llega a muchos condados circundantes, incluso más allá de Berks. Su revista, Palo Magazine, es una publicación bilingüe que une a personas de todos los ámbitos y orígenes. Es una herramienta educativa y de estilo de vida visualmente atractiva para la comunidad diversa en constante crecimiento.
A Rosa le gusta mencionar que no solo publica una revista, sino que también es parte de esta comunidad, participando activamente en actividades de voluntariado y apoyando a las pequeñas empresas de muchas maneras. Su revista bilingüe y servicios de diseño gráfico se han convertido en un pilar en la comunidad, especialmente en la comunidad latina, ayudándoles a satisfacer sus necesidades de marketing en ambos idiomas. A lo largo de los años, ha recibido muchos premios y reconocimientos por su trabajo, incluyendo su ayuda a las víctimas del terremoto en Puerto Rico y el reconocimiento del Senado y Congreso de los Estados Unidos.
Hoy, además de ser la fundadora de Palo Magazine y Palo Graphics, donde también diseña menús, volantes y tarjetas de presentación, ha incursionado en bienes raíces y es propietaria de Palo Homes, y recientemente ha añadido un negocio de Airbnb a su lista con su más reciente proyecto de alquiler, Casa Palo. Si hay algo que Rosa ha aprendido a lo largo de los años, es la importancia del servicio al cliente, no solo debido a sus negocios, sino también a su puesto anterior como suscriptora de préstamos en el mundo bancario durante más de 20 años.
Anfitrión:
Frael Reinoso Moreta, quien aporta experiencia en diseño industrial, prototipado, diseño web y posee su propio negocio de fotografía. ¡Él ayudará a expandir nuestras clases de makerspace los martes por la noche para incluir programación en español y soporte en construcción de sitios web!
17 de Septiembre, 2024, 6:00 – 8:00 PM en Centro Hispano
25 N 2nd St, Reading, PA 19601